Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site Oh My Moon. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Présentation des Produits
Les articles proposés sur Oh My Moon sont confectionnés à la main en France. Les descriptions et les photos des produits sont présentées avec le plus grand soin. Des variations mineures peuvent exister en raison du caractère artisanal des produits.
2. Commandes
La commande est considérée comme validée après confirmation de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande si nous estimons que le client ne respecte pas nos conditions ou s’il existe un litige en cours concernant un paiement antérieur.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les frais d'expédition sont ajoutés lors de la validation de la commande et varient selon le lieu de livraison et le poids du colis.
4. Paiement
Le paiement de vos achats s'effectue via les méthodes sécurisées proposées sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
5. Confection et Délais d'Expédition
Pour les articles sur-mesure et confectionnés à la demande, un délai de 21 jours ouvrés est nécessaire avant l’expédition. Pour les articles en stock, l’expédition s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrés.
6. Livraison
Nous livrons en France et à l'international. Les délais de livraison varient selon la destination. Une fois le colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande. Les frais de douane et taxes éventuels sont à la charge du client.
7. Retours et Remboursements
Les articles peuvent être retournés sous 15 jours après réception, sous réserve qu'ils soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Les articles personnalisés et sur-mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie et Responsabilité
Oh My Moon garantit que les articles sont conformes à la description sur le site. En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut demander un échange ou un remboursement, conformément à notre politique de retour.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Oh My Moon (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Modifications des CGV
Oh My Moon se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions la recherche d'une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.